Dúvidas frequentes

Como posso pagar minhas compras?
R- o Site Ferramentas Pneumáticas disponibiliza como formas de pagamento cartão de crédito em até 3X e boleto (à vista).

Posso pagar com cartão de crédito de outra pessoa?
R- Poderá acontecer de a operadora financeira exigir alguma comprovação de identidade do titular do cartão por motivos de segurança, se este for o caso, por favor, fique atento à caixa de e mail e envie o solicitado pela operadora da Loja no contrário a compra não será autorizada e cancelada.

Posso comprar por revenda?
R- Para atendimento a revendas, o canal é através de um consultor especializado, pelo telefone (11) 3351-5081.

Posso comprar como pessoa jurídica?
R- Sim, porém, informamos que, em alguns casos, pode ocorrer a geração de valores sobrassalentes relacionados ao ICMS-ST. Isso acontece porque o sistema de e-commerce não realiza, no momento do pedido, o cálculo específico desse imposto.
A identificação do valor correto é feita somente após a emissão do espelho da nota fiscal, quando o cálculo do ICMS-ST é devidamente aplicado.

A loja Ferramentas Pneumáticas tem uma loja física?
R- Temos um showrrom em São Paulo, porém os preços anunciados no site são válidos apenas nesta plataforma on-line.

Por que preciso informar meus dados para realizar a compra?
R- Por motivos de segurança, por se tratar de uma operação e compra e venda que envolve operadora financeira precisamos que o cliente preencha um cadastro com as informações e principalmente para emissão de nota fiscal e envio de mercadoria por Correio ou transportadora. Os dados tem que ser reais e válidos.

Como consigo um desconto para uma compra?
R- Os vale-descontos são aplicados de acordo com as campanhas vigentes, fique atento ao seu e mail cadastrado no site.

Qual o prazo para entrega?
R- Além do tempo de manuseio e conferência, contamos com o tempo de transporte dos Correios ou transportadora que depende da sua região.

O que fazer se o produto chegar avariado?
R- Acesse o link de Trocas e devoluções e entenda como realizar o processo.

Se o produto que chegar for diferente do solicitado?
R- Recuse o recebimento e explique o motivo na Nota Fiscal. Consulte o item Trocas e Devoluções.

Como é calculado o valor do frete?
R- O frete é cobrado de acordo com o peso, tamanho dos produtos e com o local da entrega. Para sua segurança, o valor do frete é calculado automaticamente. Basta escolher a forma de envio, que dependendo do produto, poderá ser via Correios ou transportadora.

Como posso falar com um atendente da Loja Ferramentas Pneumáticas ?
R- Estamos prontos a lhe atender pelo telefone (11) 3351-5013 ou através do e mails sac@carlsons.com.br

Se um produto não está disponível, posso encomendá-lo por unidade?
R- Neste caso, a solução é entrar em contato com o consultor de loja, o que não garante o mesmo preço do anunciado no site, através do telefone (11) 3351-5000 ou vendas@carlsons.com.br